Políticas de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Canal Cero Digital SpA recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o interactúa con nuestro sitio web www.canalcero.com (en adelante, el “Sitio”) o utiliza nuestros servicios, conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Última actualización: 26 de junio de 2026 · Versión: 2.0

 

1. Responsable del tratamiento

Canal Cero Digital SpA, RUT 76.491.518-6, con domicilio en Av. Andrés Bello 2687, oficina 1801, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, 7550611, Chile.
Representante legal: Mauricio Dinamarca Cáceres.
Contacto para datos personales: contacto@canalcero.com

2. Información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos que usted nos entrega al contactarnos o completar un formulario:

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico y número de teléfono.

  • Empresa, cargo y el mensaje o consulta que nos envía.

  • Cualquier información adicional que usted nos proporcione voluntariamente.

b) Información del dispositivo, recopilada automáticamente cuando navega:

  • Dirección IP, tipo y versión de navegador y zona horaria.

  • Páginas visitadas, origen de su visita y términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio.

  • Interacciones con el Sitio (clics, formularios completados, tiempo de permanencia) e identificadores de cookies.

No tratamos datos sensibles (salud, biométricos, etc.) ni datos de pago: el Sitio no procesa compras ni transacciones financieras.

3. Tecnologías de seguimiento que utilizamos

Recopilamos la Información del dispositivo mediante:

  • Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y pueden incluir identificadores únicos.

  • Archivos de registro: registran acciones realizadas en el Sitio, incluyendo IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para medir el uso del Sitio y la eficacia de nuestras campañas.

  • Píxeles de terceros: incluidos Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) y LinkedIn para medición, análisis y publicidad personalizada.

Las cookies de analítica y publicidad solo se activan con su consentimiento previo, que solicitamos mediante el banner de cookies al ingresar al Sitio. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde ese mismo banner.

4. Cómo utilizamos su información y base de licitud

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades, cada una con su base de licitud según la Ley 21.719:

  • Responder consultas y gestionar leads enviados por formulario — Consentimiento (Art. 12) o medidas precontractuales.

  • Gestión comercial y seguimiento en nuestro CRM — Consentimiento o relación comercial.

  • Envío de comunicaciones de marketing y newsletter — Consentimiento separado y revocable.

  • Medición y análisis del uso del Sitio — Consentimiento de cookies.

  • Publicidad personalizada y remarketing en Google, Meta y LinkedIn — Consentimiento de cookies.

  • Prevención de fraude y seguridad del Sitio — Interés legítimo.

  • Cumplimiento de obligaciones tributarias y legales — Obligación legal.

Cuando la base es el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro (ver sección 8).

5. Publicidad orientada y remarketing

Mostramos anuncios y comunicaciones personalizadas a través de:

  • Google Ads y Google Analytics: para medición, análisis y campañas de remarketing.

  • Meta Ads (Facebook e Instagram): para segmentación y anuncios personalizados.

  • LinkedIn Ads: para segmentación profesional y anuncios dirigidos.

Estas tecnologías solo se activan tras su consentimiento. Además, puede gestionar sus preferencias o darse de baja en:

6. Con quién compartimos su información

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que, en varios casos, procesan datos fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos):

  • HubSpot: CRM y seguimiento de contactos (EE.UU.).

  • Google (Analytics, Site Kit, reCAPTCHA): analítica y seguridad (EE.UU.).

  • Meta (Facebook/Instagram): publicidad y remarketing (EE.UU.).

  • LinkedIn: publicidad profesional (EE.UU.).

  • Cloudflare: red de entrega de contenido y seguridad (EE.UU.).

  • Zapier y Slack: automatización y notificación interna de leads (EE.UU.).

  • Proveedor de hosting y de envío de correo: alojamiento del Sitio y correos transaccionales.

  • Autoridades legales, cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional: cuando un proveedor procesa sus datos fuera de Chile y el país de destino no cuenta con un nivel adecuado de protección, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por el Ministerio de Economía u otra garantía equivalente, que exigen al proveedor un nivel de protección adecuado.

No vendemos su información personal a terceros.

7. Retención de datos

Conservamos su información solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley:

  • Leads y consultas sin conversión: 24 meses desde el último contacto; luego se eliminan o anonimizan.

  • Datos de clientes activos: durante la relación comercial más los plazos legales aplicables.

  • Datos tributarios y contables: 6 años, conforme a la normativa tributaria y comercial.

  • Cookies de analítica y publicidad: según el plazo de cada proveedor.

  • Registros de consentimiento: mientras dure el tratamiento y el plazo de prescripción aplicable.

8. Sus derechos

Como titular de sus datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a contacto@canalcero.com.

Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días más. La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

Si rechazamos o no respondemos oportunamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Decisiones automatizadas y perfilado

Utilizamos cookies y píxeles para crear perfiles de navegación con fines de publicidad personalizada y remarketing en Google, Meta y LinkedIn. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre usted. Puede oponerse a este perfilado retirando su consentimiento de cookies (secciones 3 y 8).

10. Origen de los datos

Obtenemos sus datos directamente de usted (formularios e interacciones con el Sitio) y de las cookies y tecnologías de seguimiento descritas en la sección 3.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado TLS/HTTPS en el tránsito, protección de red y mitigación mediante Cloudflare, control de acceso al panel de administración, registro de actividad administrativa, protección anti-spam/anti-bot (reCAPTCHA) y minimización de los datos recogidos en los formularios.

12. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

13. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por requisitos legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha y número de versión al inicio de este documento.

14. Contacto

Canal Cero Digital SpA
📍 Av. Andrés Bello 2687, oficina 1801, Las Condes, Santiago, RM, 7550611, Chile
📧 contacto@canalcero.com